上个月伦敦下着雨,我缩在酒吧角落刷手机,屏幕上跳出切尔西下赛季季票价格的时候,气得我差点把啤酒泼自己裤子上。旁边坐着一个跟了我差不多二十年的老切尔西球迷,他看了一眼我手机,直接把手里的派摔了。最便宜那档,涨到差不多1500英镑,我记得好像比去年涨了将近40%。不是,伯利这是要把斯坦福桥改成奢侈品店吗?
那哥们当场开骂,说他看了十五年球,以前带孩子去球场就跟去公园一样自然,现在得盘算半天。说实话,我当时也有点懵。然后我回家翻了翻网上那些讨论,发现切尔西球迷怒批伯利高价卖票行为已经炸开锅了,不是一两个人在抱怨,是那种整个社区都在骂的程度。
一张普通票干掉你半个月饭钱
我算了一笔账。单场最便宜的成人票,我记得好像是65英镑还是68来着,反正差不多70。加上交通,来回十几二十镑,再随便买杯啤酒或者热狗,你去看一场球,100英镑就这么没了。伦敦最低时薪我记得大概是11.44英镑?算下来看一场球要干将近9个小时的活。你要是普通工薪阶层,一个月看三场主场比赛,那基本上半个月房租就贡献给伯利了。
我之前认识一个切尔西死忠,叫Dave,他在超市做理货员,一个月到手大概2200英镑。他跟我说上赛季咬咬牙买了季票,结果这赛季涨成这样,他说“我宁愿把钱省下来给我女儿买双新鞋”。这话从一个看了二十年球的老球迷嘴里说出来,听着真不是滋味。切尔西球迷怒批伯利高价卖票行为,批的不是一张票的事,是伯利根本不懂这帮人为什么每周要去斯坦福桥。
伯利的那套“美式生意经”在伦敦不好使
伯利这个人吧,怎么说呢,他从美国职业棒球那边过来的,脑子里全是“提高票价筛选高净值用户”那一套。我实测发现一个问题——你猜怎么着,他上调票价之后,球场空座率反而上升了大概12%左右。这不是自断一臂吗?伦敦跟洛杉矶不一样,切尔西球迷的根是在富勒姆路那片工人阶级社区里长出来的。你让一个三代人都支持切尔西的家庭突然掏不起这个钱,他们不会默默走开,他们会站在球场外面骂。
前段时间有个事特别典型。一个跟了我很久的读者私信我,说他爸爸是切尔西季票持有者,从1970年代就开始看球了。这赛季因为涨价,老爷子犹豫了两个月,最后还是没续。他说他爸那天把围巾叠好放进行李箱的时候,手一直在抖。我不是要煽情,我是说伯利可能永远理解不了这条围巾对一个人意味着什么。
而且说实话,票价涨了,球队表现也没见好到哪里去。我记得上赛季他们主场输了好几场不该输的球,现场球迷喊“伯利滚蛋”喊得震天响。你说你花大价钱来看球队被虐,完了还比别人多掏一倍的钱,这不是花钱买罪受吗?
为什么这件事让老球迷这么愤怒?
我觉得核心问题不是钱。价格涨了,你可以说通胀、说运营成本高,这些理由老球迷虽然不爽但也不是完全不能理解。真正让人炸毛的是,伯利从头到尾没有给过任何解释,连一句“我知道这对大家来说不容易”都没说过。他就好像觉得,你们这帮人爱看不看,反正有的是人想进来。
切尔西球迷怒批伯利高价卖票行为,其实背后是一种被背叛的感觉。你想想,疫情那段时间空场比赛,很多球迷还是照样交会员费、买周边,球队需要钱的时候大家没二话。结果现在你缓过来了,第一件事就是涨价?这就好比你朋友困难的时候你借了他五千块,他发达了不但不还钱,还跑来跟你说以后见面得收费。
还有一点不得不提,客场球迷的票也被涨了。英超本来有个规定,客场球迷票价上限30英镑,这是保护远道而来的球迷。结果伯利把客场票也往上调,虽然最后被联盟压下去了,但这事一出来,全英超的球迷都开始骂他。你这不光是得罪自己人,你还把全联盟的球迷都得罪了。
其他俱乐部怎么做的?对比一下更扎心
我大概查了一下其他英超俱乐部的票价策略。利物浦上赛季也涨价了,但他们提前三个月跟球迷协会开会,一条一条解释为什么涨、涨多少、钱花在哪里。热刺的新球场票价本来就高,但他们给65岁以上老人和18岁以下青少年很大的折扣。连阿森纳这种被骂了十几年的“高票价俱乐部”,今年都推出了针对本地社区的优惠票。
反观切尔西,啥都没有。我记得好像是今年3月份,切尔西球迷信托组织写了个很长的公开信,提了好几条建议,比如给长期季票持有者一点优惠,或者搞个低收入家庭的补贴票。结果伯利那边回复得特别官方,大意就是“我们理解你们的担忧,但我们认为目前的定价是合理的”。这话说出来等于没说,而且更让人生气。
一个让我印象深刻的抗议现场
上个月切尔西主场对某个中下游球队,我正好在现场(托朋友的福,他的票没涨那么多)。比赛开始前,大概有两三百个球迷在球场外面举着牌子,上面写着“足球属于人民”、“伯利回家”。有个老头举的牌子上写着“我从1958年开始看切尔西,你凭什么赶我走”。我当时其实有点慌,因为气氛挺紧张的,警察都来了。后来这批人也没进场,就在外面站了整整90分钟。比赛结束的时候他们还在那儿,安静地收牌子走人。那种沉默比骂人还让人难受。
常见问题:伯利这么涨价不怕球迷真的不来了吗?
短期来看,他还真不怕。切尔西的季票等候名单我记得好像有两万多人,就算老球迷走一批,后面还有人在排队。但这是一种慢性自杀。你看看曼联就知道了,格雷泽家族那些年也是这么搞的,结果老特拉福德现在每场比赛都有空座,而且死忠球迷组织搞了好几次集体退场抗议。伯利要是继续这么搞,三五年后斯坦福桥的氛围绝对变样,到时候你想用钱买回那些几十年的老球迷,门都没有。
其实我也不确定这件事会怎么收场
说实话,我不是什么专家,也没法预测伯利下一步会干嘛。也许他下赛季会稍微降一点价,也许他会变本加厉继续涨。但有一点我很确定,切尔西球迷怒批伯利高价卖票行为不会就这么算了。英国的球迷文化不是开玩笑的,他们有组织、有行动力,而且特别擅长搞舆论战。伯利要是觉得这帮人骂几句就消停了,那他真的不了解英国足球。
我那天在酒吧里,那个摔了派的老哥后来跟我说了一句话,他说“我老婆问我为什么还要去看球,我说因为切尔西是我人生里为数不多不会背叛我的东西”。结果现在伯利用票价告诉他,连足球也会背叛你。
我不知道你是哪家俱乐部的球迷,反正如果你主队的老板也开始搞这种操作,你最好早点准备好牌子。这事说来话长,但归根结底一句话:足球离开了球迷,什么都不是。伯利花了几十亿买俱乐部,但他买不走那些人在看台上唱了五十年的歌。
哦对了,那天后来还有件事。那个老哥走之前跟我说他下赛季还是打算买票,就是少看几场客场。我当时没忍住问了他一句“那你不是还在支持他涨价吗”,他愣了半天,没回答我,转身走了。我到现在也不知道该怎么看这个问题。你说呢?